Servicedk.fr, application services à domicile et dépannage.

Application : Nous proposons deux services : du dépannage et des services à domicile (ménage, repassage, etc.). L'idée de départ était de créer une sorte d'Uber des services. Je n'ai pas finalisé complètement ce concept, mais l'objectif reste le même : un pro se met « ON », un client fait une demande, et dans la foulée un pro intervient. Le fonctionnement se rapproche d'Uber Eats, mais appliqué aux services à la personne. Les prestataires qui souhaitent devenir pros doivent être en micro-entreprise et remplir un questionnaire de candidature, soit via l'application, soit via le site internet. Chaque candidature arrive automatiquement par e-mail à candidature@servicedk.fr. Un compte administrateur permet d'accéder à l'application avec une vue complète sur toutes les statistiques (utilisateurs, rendez-vous, paiements, candidatures, etc.). L'application et le site internet sont sécurisés contre les attaques par injection SQL et les attaques par force brute. Les données sensibles sont protégées côté backend, isolées dans un fichier .env non versionné, et plusieurs couches de protection supplémentaires sont en place (authentification par JWT avec refresh tokens, 2FA disponible, hashing sécurisé des mots de passe, HTTPS forcé en production). prix négociable. Fonctionnalités principales : Application La messagerie interne permet aux clients et aux pros d'échanger directement dans l'application. Chaque utilisateur dispose également de la liste de ses rendez-vous : passés, en cours et à venir. Il existe un système d'offres entre pros, encore expérimental, que je n'ai pas finalisé. Je recommande de le retirer ou de le repenser car l'approche n'est, à mon sens, pas la plus pertinente. La prise de rendez-vous fonctionne de deux manières : soit le client choisit directement le prestataire qu'il souhaite en consultant son profil et ses notes, soit il laisse le système lui proposer un pro disponible. Un système d'abonnement côté pro est prévu pour mettre certains profils en avant (le prix n'est pas encore fixé). Une section « récemment consultés » fait partie des idées à implémenter. Pour la partie dépannage, j'ai mis en place un service d'urgence avec un timer de 20 minutes. Si aucun pro n'accepte la demande avant la fin du timer, le client est automatiquement remboursé. Si un pro accepte, il dispose d'un délai imparti pour arriver sur place. En cas de retard, le client reçoit un dédommagement ; en cas d'absence totale, un remboursement intégral est déclenché automatiquement. Un système de code aléatoire est présent sur tous les services, qu'il s'agisse de dépannage ou de services planifiés. Ce code est partagé entre le client et le pro au moment du rendez-vous : le pro doit le saisir dans son espace pour prouver qu'il est bien arrivé et déclencher le début de la prestation. Pour éviter d'ouvrir des services sans avoir de pros disponibles pour y répondre, j'ai mis en place une logique où un service ne devient actif qu'une fois qu'au moins un prestataire a été recruté dans la catégorie concernée. Cela évite les demandes sans réponse et les mauvaises expériences client. Je précise également que j'ai récemment ajouté plusieurs fonctionnalités avancées côté backend, pensées pour fiabiliser la plateforme à grande échelle : Un système complet de litiges, avec création automatique en cas d'absence d'un pro, droit de réponse du prestataire, traitement administrateur, et gel automatique du portefeuille du pro concerné le temps de la résolution. Une détection automatique des no-show prestataires : si un pro n'a pas validé son code dans l'heure suivant l'heure prévue du rendez-vous, le système bascule automatiquement le RDV en « non honoré », rembourse le client, et notifie les deux parties. Un historique client à rétention 24 heures, pour inciter à la notation et au signalement rapides après chaque intervention. Une notification push automatique envoyée à 21h le soir d'un rendez-vous terminé, pour rappeler au client de noter son prestataire. Un abonnement « Pack Confort » (prêt à activer côté Stripe) : 4 prestations ServiceDK incluses par mois pour 180 € / mois, sans engagement, avec un tarif préférentiel de -20 % au-delà du quota. L'intégration Stripe Subscriptions est complète (checkout, Customer Portal, gestion automatique des renouvellements, résiliations et paiements échoués). Côté technique, le backend est en Python Flask avec une API REST versionnée (v1 historique et v2 pour les nouvelles fonctionnalités), ce qui permet d'ajouter des features sans jamais casser l'app mobile en production. La base de données est en SQLite, avec un système de migrations automatisées et un journal d'audit sur toutes les actions critiques. L'application mobile est développée en SwiftUI natif, déployée en TestFlight et prête pour l'App Store. Le site i